Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, tutar bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri
• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimat
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması
• Kampanya ve duyuruların iletilmesi (onay verildiğinde)
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
• Güvenli ödeme altyapısı (PayTR entegrasyonu)
• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Verilere erişim yetkilerinin sınırlandırılması

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli (oturum yönetimi, sepet)
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Ödeme işlemleri için PayTR ödeme altyapısı ile
• Teslimat için kargo/kurye firmaları ile (sadece gerekli bilgiler)
• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları gereğince
• Açık rızanızın bulunması durumunda

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki sürelerde saklanır:

• Sipariş bilgileri: Yasal saklama süreleri boyunca (en az 10 yıl)
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Teknik log kayıtları: 6 ay

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altı bir çocuğa ait bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimiz gereği güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@yenisehircicekcilik.com
• Telefon: 0530 209 79 33
• Adres: Yenişehir, Bursa