Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Yenişehir Çiçekçilik ("Şirket") ile web sitesini kullanan kullanıcılar ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

• Web sitesi üzerinden yapılan tüm işlemler bu koşullara tabidir
• Şirket, koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar
• Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir
• Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılır

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmeyebilir, ancak:

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir
• Telefon numaranız ve e-posta adresiniz size ait olmalıdır
• Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bize bildirmelisiniz

3. Sipariş Süreci

3.1. Sipariş Verme

• Siparişler, web sitesi üzerinden veya telefon ile verilebilir
• Ürün fiyatları ve stok durumu anlık olarak değişebilir
• Sipariş onayı, ödeme tamamlandıktan sonra e-posta/SMS ile gönderilir
• Sipariş vermekle, kullanıcı tüm koşulları kabul etmiş sayılır

3.2. Sipariş Onayı

• Şirket, siparişi kabul veya reddetme hakkını saklı tutar
• Stok, fiyat hatası veya teknik sorunlar nedeniyle sipariş iptal edilebilir
• İptal durumunda kullanıcıya derhal bilgi verilir
• Ödeme yapılmışsa, tutar 5-7 iş günü içinde iade edilir

4. Fiyatlar ve Ödeme

4.1. Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir
• Fiyatlar anlık olarak değişebilir
• Kampanya ve indirimler belirtilen süre ile sınırlıdır
• Teslimat ücreti, mahalle bazında değişiklik gösterebilir

4.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı, banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı)
• Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)
• Havale/EFT (onay sonrası teslimat)

4.3. Ödeme Güvenliği

• Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenir
• Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz
• Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı ile yapılır

5. Teslimat

5.1. Teslimat Süresi

• Yenişehir içi siparişlerde aynı gün teslimat hedeflenmektedir
• Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna göre değişebilir
• Özel günlerde (14 Şubat, Anneler Günü vb.) teslimat süresi uzayabilir
• Teslimat tarihi ve saati sipariş sırasında belirtilir

5.2. Teslimat Koşulları

• Teslimat, belirtilen adrese yapılır
• Alıcının adreste bulunmaması durumunda, iletişime geçilir
• Teslim sırasında ürün kontrol edilmelidir
• Hasarlı veya eksik ürün teslim edilmemelidir

5.3. Teslimat Ücretleri

• Teslimat ücreti, mahalle bazında belirlenir
• Merkez mahallelerde ücretsiz teslimat olabilir
• Kampanya dönemlerinde teslimat ücreti değişebilir

6. İptal ve İade

6.1. Kullanıcı İptali

• Sipariş hazırlanmadan önce iptal edilebilir
• İptal talebi telefon veya e-posta ile bildirilebilir
• Ödeme yapılmışsa, tutar 5-7 iş günü içinde iade edilir
• Hazırlanmış siparişler için iptal işlemi uygulanmaz

6.2. Ürün İadesi

Taze ürün olması nedeniyle iade kabul edilmez. Ancak:

• Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda
• Sipariş edilen ürün yerine farklı ürün gelmesi durumunda
• Ürün kalitesinde sorun olması durumunda

İade talepleri, teslimat sonrası 2 saat içinde fotoğraf ile bildirilmelidir.

7. Ürün Bilgileri ve Görseller

• Ürün görselleri temsilidir ve gerçek ürün ile farklılık gösterebilir
• Çiçek renkleri ve türleri mevsimsel olarak değişebilir
• Stokta bulunmayan çiçekler, benzer ürünlerle değiştirilebilir
• Önemli değişiklikler için müşteri bilgilendirilir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Web sitesindeki tüm içerik, görsel ve tasarımlar Şirket'e aittir
• İçerik, izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
• Marka, logo ve ticari isimler tescilli markadır
• İzinsiz kullanım yasal işlem gerektirir

9. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Mücbir sebep durumları (doğal afet, salgın, savaş vb.)
• İnternet bağlantısı veya teknik altyapı sorunları
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış bilgi verilmesi
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sebep olduğu gecikmeler
• Teslimat adresinde alıcının bulunmaması

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

• Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir
• Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır
• Çözülemezse, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir

12. İletişim ve Destek

Sorularınız ve talepleriniz için:

• Telefon: 0530 209 79 33
• E-posta: info@yenisehircicekcilik.com
• WhatsApp: 0530 209 79 33
• Adres: Yenişehir, Bursa
• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 19:00